1 - Giriş

Miss Prova (“Şirket”) olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") düzenlemelerine ve ilgili mevzuata uyumlu bir şekilde kişisel verilerinizi işlemektedir. Kişisel verileriniz, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir.

Şirketimize ait internet sitesinde (“Platform” olarak anılacaktır) sunulan hizmetlerden (“Platform Hizmetleri”) yararlanabilmek amacıyla Üyelik Sözleşmesi’ni kabul ederek “Platform Üyesi” olmanız halinde işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

2 - Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

Platform Üyesi olmanız halinde, aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: Ad, Soyad, E-posta adresi, Telefon Numarası (isteğe bağlı), T.C. Kimlik Numarası (mevzuat gereği gerekliyse).

Müşteri İşlem Bilgileriniz: Sipariş, fatura bilgileri, talep ve şikayet kayıtları, geçmiş alışveriş verileri, iptal/iade bilgileri.

Teslimat Bilgileriniz: Teslimat adresi, iletişim bilgileri.

Ödeme Bilgileriniz: Ödeme yöntemleri, fatura bilgileri.

İşlem Güvenliği Bilgileriniz: IP adresi, çerez verileri, cihaz bilgileri, giriş bilgileri.

Hukuki İşlem Bilgileriniz: Yetkili kurumlarla yazışmalar ve yasal bilgi talepleri.

İşitsel Kayıt Bilgileriniz: Çağrı merkezi görüşmeleri.

3 - Kişisel verilerinizin işlenmesinin hukuki sebepleri, amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?

3.1 Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci:

İşlenen Veriler: Kullanıcı hesap bilgileri, işlem güvenliği bilgileri.

Amaçlar: Üyelik oluşturma, hesap yönetimi, platform kullanımının sağlanması.

Hukuki Sebep: Kanunlarda açıkça öngörülmesi, üyelik sözleşmesinin ifası.

3.2 Sipariş, Teslimat ve İptal/İade Süreçleri:

İşlenen Veriler: Sipariş bilgileri, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri.

Amaçlar: Sipariş oluşturma, teslimat, ödeme ve iade süreçlerinin yönetimi.

Hukuki Sebep: Sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

3.3 Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri:

İşlenen Veriler: Kullanıcı tercihleri, analiz verileri, talep ve şikayet kayıtları.

Amaçlar: Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması.

Hukuki Sebep: Meşru menfaat.

3.4 Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri:

İşlenen Veriler: İşlem güvenliği bilgileri, IP adresi, cihaz bilgileri.

Amaçlar: Dolandırıcılığın önlenmesi, risk yönetimi.

Hukuki Sebep: Meşru menfaat, hukuki yükümlülükler.

3.5 Açık Rızaya Dayalı Süreçler:

İşlenen Veriler: Pazarlama ve reklam verileri, kullanıcı tercihleri.

Amaçlar: Kampanya bilgilendirmeleri, ticari elektronik ileti gönderimi.

Hukuki Sebep: Açık rıza.

4 - Şirket kişisel verilerinizi kimlere hangi sebeplerle aktarıyor?

Kişisel verileriniz, aşağıdaki alıcı gruplarına paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları: Lojistik, ödeme, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri sağlayıcıları.

Kamu Kurumları: Kanuni yükümlülükler çerçevesinde yetkili kurumlar.

Danışmanlar ve Denetçiler: Hukuki, mali ve operasyonel süreçlerin yönetimi için danışmanlar ve denetim firmaları.

5 - Şirket kişisel verilerinizi nasıl koruyor?

Kişisel verileriniz, teknik ve idari tedbirlerle korunmaktadır:

Erişim ve yetkilendirme kontrolleri,

Periyodik güvenlik testleri,

Şifreleme teknolojileri.

6 - Kişisel verilerinizin korunmasına yönelik haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri olarak şu haklara sahipsiniz:

Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

Verilerinizi düzeltme veya silme talebinde bulunma,

İşlenen verilerin aktarım bilgilerini öğrenme.

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7 - Hak ve talepleriniz için iletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı veya taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

Adres: Akıncılar, Arslan Apartmanı, Çubukçu Sk No:40/A, 34000 Güngören/İstanbul

Telefon: +90 530 701 92 42

E-posta: [email protected]

Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, başvurunun maliyet gerektirmesi durumunda mevzuat kapsamında ücret talep edilebilir.

8 - Aydınlatma Metni Hakkında

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, Miss Prova internet sitesi üzerinden yayınlanacaktır.